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年末年始の営業のご案内

平素は当店をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。
誠に勝手ながら年末年始は、以下の期限内休業とさせていただきます。


【休業期間】

2024年12月28日(土)~2025年1月5日(日)

※ご注文、メール問い合わせは休業期間内もご利用いただけます。
※商品のお届け、お問い合わせのご回答は営業再開後から順次対応いたします。
 通常よりお時間を頂戴する場合がございます。


年内発送
2024年12月26日(木)17:00までのご注文
   ↓
年内に発送いたします


年始発送開始日
2024年12月26日(木)17:00以降、休業期間中のご注文
   ↓
2025年1月6日(月)より順次発送いたします。


なお、年末年始に伴い、通常より出荷対応にお時間をいただく可能性がございます。
ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

よくあるご質問


A. ご購入メール、発送完了メールは自動送信されます。
来ない場合は迷惑メールフォルダをご確認ください。

購入メールは【shopmaster@charaon.jp】より
発送メールは【charaon@e-logit.com】より送信されます。受信設定をお願いいたします。

登録メールアドレスが誤っている可能性がございます。
「お問い合わせ」よりご連絡ください。

会員の方は「ログイン」メニューから「会員情報の確認・編集」に進んでください。
メールアドレスの確認・変更がおこなえます。
A. 「ログイン」メニューから「ID・パスワードを忘れた場合はこちらをご確認ください」に進んでください。
ご本人様の確認ができましたら、メールにてお知らせURLをお送りさせて頂きます。
A. お客様のご都合によるご注文のキャンセルは、ご注文商品の一部・全部を問わず原則としてお受けできません。
ご注文確定時に当店とお客様のあいだで、売買契約が履行されます。
ご注文の際には、内容をよくご確認の上で確定いただきますようお願いたします。
A. 複数の注文のおまとめや後からの商品追加はできません。
原則として1注文番号(1清算)につき1梱包での発送 とさせて頂きます。
A. 通常販売商品の場合はご注文後6営業日以内の出荷。
予約販売商品の場合は発売日より6営業日以内の出荷。

複数商品を合わせてご注文した場合、発売日の一番遅い商品にまとめて発送されます。
A. 出荷完了メールに記載の送り状番号にて、以下よりご確認ください。

宅配便の配達状況を確認する

解決されない場合は、「お問い合わせ」よりご連絡ください。
A. 払込票は商品到着後に郵送で届きます。
不着の場合は、「お問い合わせ」よりご連絡ください。
A. 「お問い合わせ」よりご連絡ください。
登録会員情報を変更した場合だけでは、既存注文のお届け先は変更されませんのでご注意ください。
A. コンビニ受取には対応しておりません。
A. マイページより電子領収書をダウンロードしてください。

会員登録せずに購入いただいたお客様は「お問い合わせ」よりお申し付けください。別途メールにて電子領収書を発行いたします。
但し、代金引換および後払い決済をご利用頂きましたお客様には発行できません。
代金引換の場合、配送業者発行の送り状を領収書といたします。後払い決済の場合、お支払先から領収書をご入手ください。
A. ご購入の際、paypay決裁画面が立ち上がった後に
商品の変更がおこなわれるとエラーになります。

キャッシュが残っていると、再度エラーになる場合がございます。
一度キャッシュを削除していただき、paypay決裁画面後は商品・数量を変更せず注文を完了ください。


クーポンの使い方



※クーポンは会員登録された場合のみご使用できます。
まだ登録されてないお客様は新規会員登録をお願いいたします。


①登録したアカウントでログインしてください。

②カート画面で利用するクーポン番号を入力・適用してください。


③確認画面でクーポン適用されていることを確認、決済して完了です!




【ご注意】
・複数のクーポンを同時に使用することはできません。
・必ずクーポンを適用した状態でご購入手続きを行ってください。
・ご注文後のクーポンの使用や変更はできません。
・クーポンを使用してご注文された商品がキャンセルとなった場合でも、クーポンの再発行はできません。
・○○○円以上でと記載がある場合は、送料・手数料を除くお買い物合計金額が○○○円以上でないと割引できません。
・利用可能なクーポンを何種類もある場合は、必ず利用したいクーポンを確認画面で選択・変更してください。


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サポート・発送はお休みさせて頂いております。
尚、ご注文は24時間365日お受けしております

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