お知らせ
よくあるご質問

A.
ご購入メール、発送完了メールは自動送信されます。
来ない場合は迷惑メールフォルダをご確認ください。
購入メールは【shopmaster@charaon.jp】より
発送メールは【charaon@e-logit.com】より送信されます。受信設定をお願いいたします。
登録メールアドレスが誤っている可能性がございます。
「お問い合わせ」よりご連絡ください。
会員の方は「ログイン」メニューから「会員情報の確認・編集」に進んでください。
メールアドレスの確認・変更がおこなえます。
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A.
「ログイン」メニューから「ID・パスワードを忘れた場合はこちらをご確認ください」に進んでください。
ご本人様の確認ができましたら、メールにてお知らせURLをお送りさせて頂きます。
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A.
お客様のご都合によるご注文のキャンセルは、ご注文商品の一部・全部を問わず原則としてお受けできません。
ご注文確定時に当店とお客様のあいだで、売買契約が履行されます。
ご注文の際には、内容をよくご確認の上で確定いただきますようお願いたします。
ご注文確定時に当店とお客様のあいだで、売買契約が履行されます。
ご注文の際には、内容をよくご確認の上で確定いただきますようお願いたします。

A.
複数の注文のおまとめや後からの商品追加はできません。
原則として1注文番号(1清算)につき1梱包での発送 とさせて頂きます。
原則として1注文番号(1清算)につき1梱包での発送 とさせて頂きます。

A.
通常販売商品の場合はご注文後6営業日以内の出荷。
予約販売商品の場合は発売日より6営業日以内の出荷。
複数商品を合わせてご注文した場合、発売日の一番遅い商品にまとめて発送されます。
予約販売商品の場合は発売日より6営業日以内の出荷。
複数商品を合わせてご注文した場合、発売日の一番遅い商品にまとめて発送されます。


A.
払込票は商品到着後に郵送で届きます。
不着の場合は、「お問い合わせ」よりご連絡ください。
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A.
「お問い合わせ」よりご連絡ください。
登録会員情報を変更した場合だけでは、既存注文のお届け先は変更されませんのでご注意ください。
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A.
コンビニ受取には対応しておりません。

A.
マイページより電子領収書をダウンロードしてください。
会員登録せずに購入いただいたお客様は「お問い合わせ」よりお申し付けください。別途メールにて電子領収書を発行いたします。
但し、代金引換および後払い決済をご利用頂きましたお客様には発行できません。
代金引換の場合、配送業者発行の送り状を領収書といたします。後払い決済の場合、お支払先から領収書をご入手ください。
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但し、代金引換および後払い決済をご利用頂きましたお客様には発行できません。
代金引換の場合、配送業者発行の送り状を領収書といたします。後払い決済の場合、お支払先から領収書をご入手ください。

A.
ご購入の際、paypay決裁画面が立ち上がった後に
商品の変更がおこなわれるとエラーになります。
キャッシュが残っていると、再度エラーになる場合がございます。
一度キャッシュを削除していただき、paypay決裁画面後は商品・数量を変更せず注文を完了ください。
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